“月饼大战”开打！生产线“火力全开”！有厂家日发货超2万盒

王女士在某票务平台上购买音乐节门票后，大战发现选错日期想申请退票，却被票务平台拒绝。

王女士质疑，开打开“距离演出还有两个月，开打开也没有出票，为什么不能退票？”有业内人士指出，究其原因主要是因为部分演出举办方、票务平台担心消费者退票会影响二次销售、增加票务信息统计难度，或意欲遏制黄牛囤票、抢票行为。

购票实名制下，生产如果确实因为突发的客观原因，生产无法按照原计划时间观看大型演出了，消费者可以要求退票吗？《通知》规定，演出举办单位应当履行告知义务，告知消费者退票规则，建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利。

法官提示北京市朝阳区人民法院温晓汾：线火格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。

民法典规定，力全提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，排除对方主要权利等情形时，该格式条款无效。

演出主办方或票务销售平台单方规定演出门票“一经售出，货超盒概不退换”，货超盒属于利用格式条款减轻自己责任、限制消费者权利的格式条款，若未向消费者妥当履行提示或者说明义务，消费者可以主张该条款不成为合同的内容，或该格式条款无效。

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